Lieferung

Last update December 10, 2020 Effective date December 10, 2020

Corona:

Bei unserem Speditionsteam wird jeden Morgen die Temperatur gemessen und alle tragen Schutzmasken und Handschuhe. Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen haben sie Handdesinfektionsmittel und antivirale Reinigungstücher dabei.

Wenn Sie oder eine andere Person in Ihrer Wohnung Symptome zeigen, wird unser Speditionsteam den Liefertermin auf einen späteren Zeitpunkt verschieben. Dasselbe gilt, wenn sich jemand bei Ihnen zuhause in Quarantäne oder Selbstisolierung befindet.

Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie durch die Einhaltung eines Sicherheitsabstands zur Sicherheit unseres Speditionsteams beitragen.

Versandprozess:

Innerhalb einer Stunde nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Zahlung. Sobald Ihre Artikel zusammengestellt und verpackt sind und sich auf dem Weg zu unserem Speditionsteam befinden, erhalten Sie von uns eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.

Unser Speditionsteam wird sich dann per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Lieferdatum zu bestätigen, und Ihnen ein Zeitfenster nennen.

Kleine und mittelgroße Artikel wie unsere Lampen und Zubehörteile erfordern bei der Lieferung eine Unterschrift und können daher nicht an einem sicheren Ort hinterlegt werden.

Größere Möbelstücke wie Stühle und Schreibtische werden von unserem spezialisierten Zwei-Personen-Service geliefert, der Ihr Möbelstück in einen Raum Ihrer Wahl bringt und alle unerwünschten Verpackungen entfernt.

Für unsere Lieferungen nutzen wir den Logistikdienst Fröde und FedEx.

Was kostet meine Lieferung?

Alle unsere Produkte, egal ob klein oder groß, werden kostenlos geliefert.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern in ganz Deutschland.

Bitte beachten Sie, dass eine Lieferung an abgelegene Orte etwas länger dauern kann. Wenn Sie mehr über die speziellen Liefermöglichkeiten in Ihrem Gebiet wissen möchten, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundendienst.

Liefern Sie auch in Länder außerhalb von Deutschland?

Ja. Wir liefern derzeit nach Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, Belgien, in die Niederlande, nach Luxemburg, in die USA, nach Kanada, Mexiko, Südkorea, China, Hongkong, Japan und Indien. Besuchen Sie einfach unsere Standortsuche, klicken Sie auf den Store in dem Land, in das Ihre Produkte geliefert werden sollen, und geben Sie dort Ihre Bestellung auf.

Bitte beachten Sie, dass möglicherweise bestimmte Produkte oder Ausführungen im gewünschten Land der Lieferung nicht erhältlich sind.

Wann werden meine Artikel geliefert?

Die Lieferfristen sind von Artikel zu Artikel unterschiedlich, je nachdem, ob es sich um vorrätige oder auf Bestellung gefertigte Stücke handelt.

Produkte auf Lager werden typischerweise innerhalb von 10 Arbeitstagen geliefert.

Produkte auf Bestellung werden speziell für Sie angefertigt und dies dauert etwas länger. Informieren Sie sich bitte bei Aufgabe der Bestellung auf den einzelnen Produktseiten über die ungefähre Lieferzeit, die je nach Farbe, Größe und Ausführung usw. zwischen 10 und 65 Arbeitstagen liegen kann.

Sobald Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail erhalten haben, werden Ihre Artikel innerhalb von 5 Werktagen an Sie geliefert.

Unser Lager versendet die Bestellungen während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag (außer an öffentlichen Feiertagen). Während der Urlaubszeit und in Zeiten mit viel Betrieb kann es etwas länger dauern, bis Ihr Paket ankommt. Unser Kundendienst tut sein Bestes, um Sie auf dem Laufenden zu halten. Wenn Sie jedoch Fragen zu Ihrer Lieferung haben, wenden Sie sich bitte jederzeit gerne an uns.

Wie kann ich feststellen, wie lange die Lieferung meiner Bestellung dauern wird?

Die geschätzte Lieferzeit für jeden Artikel ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben – bitte prüfen Sie vor Aufgabe Ihrer Bestellung, ob Sie damit einverstanden sind. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie die voraussichtliche Lieferzeit für Ihren Artikel auch Ihrer Auftragsbestätigungs-Mail entnehmen.

Ich habe mehr als einen Artikel gleichzeitig bestellt. Werden diese auch zusammen geliefert?

Um den CO2-Ausstoß zu verringern, werden alle Artikel Ihrer Bestellung zusammen geliefert. Sollte sich darunter eine Sonderanfertigung befinden, werden alle Artikel geliefert, wenn diese versandbereit ist.

Wenn Sie vorrätige Artikel früher erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, zwei separate Bestellungen aufzugeben (da die Lieferung kostenlos ist, entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten!)

Kann ich meine Lieferung nachverfolgen?

Die Sendungsverfolgung für Ihre Bestellung ist verfügbar, sobald Sie die E-Mail mit der Bestätigung des Liefertermins von unserem Speditionsteam erhalten haben.

Kann Ihr Speditionsteam die Verpackung wieder mitnehmen?

Ja, das ist kein Problem! Größere Möbelstücke wie Stühle und Schreibtische werden von unserem spezialisierten Zwei-Personen-Service geliefert, der alle unerwünschten Verpackungen entfernt, um sie wiederzuverwenden oder zu recyceln.

Kann Ihr Speditionsteam meine(n) Artikel für mich zusammenbauen?

Die meisten unserer Produkte, auch die Stühle, werden vollständig montiert geliefert. Nur bei einigen wenigen Artikeln ist nach Lieferung eine einfache Selbstmontage erforderlich. Wenn dies der Fall ist, weisen wir auf der Produktseite darauf hin.

Auf unserer Seite zu Montage und Einstellungen finden Sie weitere Informationen.

Kann ich nachträglich meine Lieferadresse ändern?

Leider ist dies nicht mehr möglich, wenn die Lieferung unser Lager verlassen hat. Innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Auftragsbestätigung ist es eventuell noch möglich, Ihre Lieferadresse zu ändern, dies kann jedoch nicht garantiert werden. Um mehr zu erfahren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Ich brauche meinen Artikel so schnell wie möglich. Lässt sich die geschätzte Lieferzeit verkürzen?

Leider können wir aufgrund der hohen Auslastung unseres Lagers die Lieferzeiten für unsere Artikel nicht verkürzen, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Unser Lagerteam arbeitet stets mit Hochdruck daran, die voraussichtlichen Lieferzeiten so weit wie möglich zu verkürzen. Alle Änderungen der Lieferzeiten werden auf unseren Produktseiten aktualisiert und mitgeteilt.

Ich wohne auf einem oberen Stockwerk. Muss ich Ihnen das mitteilen?

Dies sollte kein Problem sein, aber wenn Sie vermuten, dass unser Speditionsteam Schwierigkeiten haben könnte, an Ihre Adresse zu liefern, kontaktieren Sie bitte möglichst bald nach Aufgabe Ihrer Bestellung unseren Kundendienst, um etwaige Bedenken zu besprechen.

 

Wenn Sie weitere Fragen bezüglich der Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.