Rückgaben

Wir wünschen uns natürlich, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Dennoch kann es Fälle geben, in denen eine Rücksendung erforderlich ist.

Wenn Sie mit einem Artikel, den Sie online bei Herman Miller gekauft haben, nicht hundertprozentig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Originalzustand an uns zurücksenden.

Wir werden nach Erhalt eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.

Rücksendekosten

Bei Möbelrücksendungen wird eine Rücksendegebühr von 59 € erhoben und von Ihrem Gesamterstattungsbetrag abgezogen.

Einreichen eines Rücksendeantrags

Alle Rücksendungen müssen durch das Einreichen eines Rücksendeantrags bei unserem Kundendienstteam eingeleitet werden. Geben Sie beim Schriftwechsel immer Ihre Bestellnummer an.

Zustand der Verpackung

Senden Sie Artikel in der Originalverpackung an uns zurück und stellen Sie sicher, dass alle Teile und Beschläge enthalten sind.

Bearbeiten der Rückerstattung

Sobald wir die Artikel erhalten haben, dauert die Bearbeitung der Rückerstattung in der Regel bis zu 10 Werktage.

Stornieren von Bestellungen

Wenn Sie die Artikel noch nicht erhalten haben, können Sie die Bestellung stornieren. Wenden Sie sich dazu an unseren Kundendienst.

Falls Sie die Bestellung vor dem Erhalt stornieren, wird keine Rücksendegebühr erhoben, auch wenn wir den Artikel bereits versendet haben.

Durch diese Bestimmungen werden Ihre in den Verkaufsbedingungen genannten gesetzlichen Ansprüche nicht eingeschränkt.

Umtausch

Ein Umtausch ist derzeit nicht möglich. Sie müssen den ursprünglichen Artikel für eine Rückerstattung zurücksenden und eine separate Bestellung für den Alternativartikel aufgeben.

Installierte oder modifizierte Artikel

Artikel, die installiert, montiert oder in irgendeiner Weise modifiziert wurden, können nicht mehr zurückgesendet werden. Dies gilt auch für jede Montage, Installation oder Verwendung, die den ursprünglichen Zustand des Artikels beeinträchtigt.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass eine Bestellung fehlerhaft oder beschädigt geliefert wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Das Gleiche gilt, wenn es im Garantiezeitraum Probleme mit einem bei uns gekauften Artikel gibt.

Bitte versuchen Sie nicht, einen Artikel zu reparieren oder von einem Dritten reparieren zu lassen. Denn dann verfällt Ihr Erstattungsanspruch.